上世纪90年代初，年轻的诉讼律师阿尔恩o索伦森在协助剥离赫斯特酒店（Host Hotels）业务并且创立万豪酒店集团万豪酒店（Marriott International）的过程中给比尔o万豪留下了极为深刻的印象，随后为其所聘用。现在，索伦森已经是万豪酒店85年来第三任首席执行官，也是首位非家族成员担任的首席执行官。
索伦森在机舱靠中间的座位里发现了经营的真谛。以下是他在商旅生活中学到的一些经验：
提前预定
航班信息应用GateGuru和旅行餐厅应用Urbanspoon等手机应用能够让旅行生活变得更便捷。我认为在不久之后我们就可以用智能手机预定客房服务，这样在办理完酒店入住手续后的几分钟内就能吃上我们提前预定的美食了。
弃用笔记本电脑
我旅行的时候只带iPad、iPod和黑莓手机就够了，这样能够节省出空间携带报告复印件等资料。我喜欢同时参考好几页书，这在电脑上难以实现。我在阅读上也有这个习惯，更偏好印刷版书籍。
升舱秘诀
获得升舱的诀窍早已不是秘密：出行时尽可能集中选择某几家服务商，越少越好。这样，你对他们的重要性就会大大提高，而他们也会更关照你。除此之外别无他法。
拉开窗帘
我踏入酒店房间后的第一件事情就是拉开窗帘，让光线照亮整个房间，顺便看一看窗外的风景。有一次，我入住了我们一家亚洲酒店的总统套房。当时，奥巴马总统刚刚退房。孩子们问我，他是否留下了脏袜子之类的东西。我们找了找，什么也没发现。
小费守则
如果在某酒店住一到两晚，我认为给客房服务人员5美元小费就足够了。如果全家在同一间酒店房间内住上好几天，那么请考虑再多给一点小费。我通常会在临走时将小费放在床头柜上。
